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La cobranza en México se transforma

Por Ivette Estrada

La Asociación Mexicana de Sociedades Financieras de Arrendamiento, Crédito y Factoraje (AMSOFAC) y la Asociación de Profesionales de Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB) anunciaron una alianza estratégica que promete cambiar el rostro de la cobranza en México.

De acuerdo con Alan Ramírez Flores, presidente de APCOB y director general de Coperva, la unión de ambas asociaciones permitirá reducir la cartera vencida entre un 10 y 20 por ciento en sectores clave como banca, telecomunicaciones y retail. El impacto será especialmente relevante para PYMES, start‑ups y empresas familiares, donde la morosidad es uno de los principales problemas de liquidez.

“Al unir regulación, capacitación, tecnología y redes estratégicas se consolidará un ecosistema más ético, eficiente y sostenible en la cobranza del país”, señaló Ramírez Flores.

La alianza busca que la cobranza deje de ser vista como un proceso coercitivo y se convierta en un acompañamiento financiero. Para las PYMES y nuevas empresas, esto significa:

• Liquidez inmediata gracias a pagos digitales y transferencias directas entre cuentas.
• Reducción de costos operativos mediante automatización y uso de inteligencia artificial.
• Mayor confianza de clientes y autoridades al homologar estándares éticos y regulatorios.
• Acceso a innovación tecnológica sin grandes inversiones, a través de laboratorios y plataformas seguras.

Educación e inclusión financiera

APCOB ya participa en campañas como la Semana Nacional de Educación Financiera. Con AMSOFAC, estos programas podrán llegar a más sectores y regiones, fortaleciendo la cultura del crédito responsable y la inclusión financiera.

Tendencias globales

La alianza también posiciona a México en la vanguardia de la cobranza mundial, al integrar:

Inteligencia artificial y analítica predictiva para anticipar riesgos de morosidad.

Pagos digitales en tiempo real y billeteras electrónicas, que se consolidan como método preferido en América Latina.

Prácticas éticas y empáticas que mejoran la reputación del sector.

“Hoy la cobranza deja de ser vista como un centro de costos y se convierte en un motor de crecimiento financiero. La tecnología permite que sea más humana y ética, al combinar eficiencia con empatía”, concluyó Ramírez Flores.