Metepec, ejemplo en Foro de Ciudades Inteligentes

Metepec, ejemplo en Foro de Ciudades Inteligentes 16 de julio de 2024  ,  12:37 Quadratín Meledit Rivera/Quadratín Quintana Roo CANCÚN, QRoo, 16 de julio de 2024.- El presidente municipal de Metepec, Fernando Flores, se presentó en la Smart City Expo Latam Congress llevada a cabo en Mérida, Yucatán, donde expuso la operabilidad del sistema *7311 implementado en su gobierno.

Ante expositores y especialistas en la materia, Fernando Flores dijo que este modelo de seguridad se encuentra vigente en Metepec desde 2021 en el que se reciben, atienden y resuelven las necesidades de la ciudadanía en un plazo no mayor a 48 horas.

Precisó que este sistema es parte del Proyecto Metepec que es humanista, participativo, digital, de evaluación y resultados comprobables. La implementación de este sistema único en el país atrajo el interés de este Foro que es un encuentro internacional donde se posicionan las ciudades inteligentes que funcionan como agentes de cambio para la conexión entre la calidad de vida de sus ciudadanos y la innovación urbana.

El alcalde de Metepec explicó que *7311 es una plataforma tecnológica que funciona en dos vertientes tanto como para IOs y Android, donde los ciudadanos pueden ingresar información para el mejoramiento de los servicios públicos.

Explicó que un ciudadano puede tomar una foto a un bache y la aplicación, a través de su sistema de geolocalización, manda la información complementaria a la base, que en este caso es el gobierno municipal, el cual tiene 48 horas para atender la denuncia y resolver el problema. Lo mismo es para denuncias de alumbrado público o fugas de agua.

Fernando Flores destacó que este sistema cuenta con 30 servicios dentro de los cuales está Médico en Tu Casa, en el que un doctor acude a los hogares que pidan este servicio y a través del que se obtienen medicamentos gratuitos.

Explicó que buscan consolidar en Metepec un sistema de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo en el que los ciudadanos son identificados de acuerdo con sus necesidades a través de un modelo de inteligencia artificial.

No todo está sistematizado ya que este modelo también cuenta con un call center donde son atendidos aquellos quienes no dominan la tecnología y hacen sus reportes vía telefónica.

El presidente municipal Fernando Flores, recalcó que las ciudades inteligentes deben ser diseñadas para servir a la comunidad de manera rápida y eficiente; que la tecnología se aplique para mejorar procesos de atención ciudadana y genere los satisfactores que la sociedad demande para que se mejore la calidad de vida de las personas con un desarrollo sostenible

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