Aerolíneas deben respetar derechos de usuarios

TAPACHULA,Chis.,3 de agosto de 2018.- A más de un año de que se aprobara la ley de aviación civil que ordena a las aerolíneas no atentar contra los derechos de los usuarios; el subdelegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Emilio Pinzón González,dio a conocer que existen denuncias contra las empresas.

El funcionario Federal, dijo desconocer las causas por las cuales las aerolíneas no quieren respetar la ley, sin embargo dijo que como Profeco no solapará este tipo de irregularidades, por lo que pidió a quienes se vean afectados que denuncien por estas malas prácticas para que ellos puedan intervenir.

Destacó la importancia de la cultura de la denuncia por parte de los consumidores, ya que esa es la única manera de sancionar a las aerolíneas Cuestionado sobre la empresa que más denuncia tiene, dijo que tanto Aeroméxico y Volaris recurren a estas malas prácticas. La ley de aviación civil fue reformada en Junio del 2017 y estipula que las aerolíneas deben respetar los derechos de los usuarios, de lo contrario pueden ser multadas.

Dentro de las irregularidades se encuentra como el de cancelar vuelos sin razón alguna, engañar a los usuarios con promociones falsas y la sobreventa de boletos de avión, así como también el no otorgar viáticos a los usuarios afectados al momento de la cancelación de un vuelo con alimentos y hospedaje.